Många undrar om sidan är riktig och om hjälp finns när inloggningen krånglar, och här svarar vi på båda.
Samma väg överallt
Hos Instaspin Casino går inloggningen likadant i webbläsaren, oavsett om du använder dator eller mobil.
På startsidan syns knappen Logga in uppe till höger på datorn, och på mobilen under menyikonen. Knappen tar dig till inloggningen utan omvägar. Kontrollera att sidan nämner Instaspin Casino AB och licensnummer 513Li3218 från Spelinspektionen. Här går det lätt fel när man klickar på en länk i sökresultatet som bara liknar sidan.
Formuläret visar först fältet för e-postadress och under det lösenordsfältet. Använd exakt den adress du registrerade dig med, även om en liknande adress ser rätt ut. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till e-postadressen från registreringen. Misstaget här är en gammal adress som du inte längre använder.
När du skickar formuläret visas en kort väntan. Sedan byter sidan till kontots startvy, där menyn visar alla delar av kontot. Tryck inte på knappen flera gånger, eftersom det gör det svårare att se vad som hände. Kvarstår problemet, skriv till [email protected] eller ring +46 54 127 2852.
Startvyn visar ditt saldo, din historik och de gränser du själv kan sätta för spelandet. Här hittar du också bonusar och uttag, och du kan byta lösenord från kontot. Instaspin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord. Den som lämnar kontot öppet på en delad dator bör logga ut när den är klar.
Enklare start
Registreringen är första steget, och välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din första insättning.
Nya spelare
185% högst 570 kr + 101 snurr gratis
Kassan visar 185 procent upp till 570 kr och 101 gratissnurr. Omsättningskravet är 26x, erbjudandet gäller i 24 dagar och lägsta insättning är 18 kr.
Hämta bonus18+ · Spel kan vara beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och bara för pengar du har råd med.
Felsökningshjälp
Efter den här delen har du själv ringat in orsaken och vet vilket nästa steg som gäller.
Rutan svarar att uppgifterna inte stämmer, trots att du skrev samma sak nyss. Ändrar du bara en bokstav syns inget resultat på skärmen, och därför är det lätt att tro att sidan ligger nere. Ett lösenord blir också föråldrat i den stund du byter e-postadress, eftersom det nya kontot loggar in med den adressen och inte med din gamla.
Har du inte varit inloggad på länge kan uppgifterna om dig behöva ses över innan kontot öppnas igen, och då möts du av ett meddelande i stället för lobbyn. Samma sak gäller om du har bytt efternamn eller adress sedan registreringen. Tecknet på att det är kontot och inte tekniken är att själva inloggningsrutan accepterar dig men nästa steg stannar.
Återställningslänken går alltid till den adress du registrerade kontot med, och den adressen kan ha stängts av leverantören eller blivit övertagen av någon annan. Du märker det genom att länken aldrig dyker upp, inte ens i skräpposten, eller genom att adressen inte längre tar emot post. Då räcker det inte att fylla i formuläret en gång till.
Läs detta när du loggat in första gången, glömt lösenordet eller vill veta vad kontot innehåller.
Inloggningssidan har en länk för återställning av lösenordet, och den är vägen tillbaka när du inte längre minns det. Efter att du begärt återställningen skickas en länk till den e-postadress som användes vid registreringen, inte till någon annan adress du kan ha haft. Kontrollera därför först att du kommer åt just den brevlådan, och titta även i skräppostmappen om mejlet uteblir. Verifieringen görs vid registreringen, med BankID eller med dokument som giltig fotolegitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Den sker alltså före ditt första spel, och du bör ha klarat den innan du vill spela. Räkna med 72 timmar för granskningen av dina uppgifter, så att du inte planerar spelet till en kväll när kontot ännu inte är klart.
Kontoytan visar saldo, spelhistorik, gränser, bonusar och uttag när du har loggat in, och det är samma konto oavsett enhet. Mobilen nås genom webbläsaren, eftersom det inte finns något program att installera, så samma e-postadress och lösenord fungerar på både datorn och telefonen. Du behöver inte logga in med något annat konto när du byter till telefonen. Gränsverktygen, som insättningsgränser, spelpauser, verklighetscheck och tidsgränser, hittar du i kontot och inte i någon särskild enhet. Spelhistoriken hör till kontot och inte till webbläsaren, så du kan öppna den på båda enheterna när du vill kontrollera något. Om du byter från dator till telefon under samma kväll, kontrollera att saldot du ser är samma som förut.
Utloggningen i kontot avslutar inloggningen, så använd den varje gång du lämnar kontoytan. Instaspin Casino AB ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatten eller i mejl, så ett meddelande som frågar efter det ska du inte svara på. Byt lösenordet i kontot om du misstänker att någon annan har fått veta det, och gör det direkt. Ett nytt lösenord gäller för nästa inloggning, så skriv inte upp det på en lapp vid datorn där andra kan se den. Stäng också flikarna när du är klar, eftersom en öppen flik är lättare att använda än en stängd. Lösenordet hör till dig, så dela det inte med någon som säger sig vara från kontot.
Skärmen du hamnar på när sidan loggar ut dig utan förvarning är inloggningen, och det är ett läge att ta på allvar. Börja med att se om kontot är öppet på en annan enhet. Det kan vara en telefon eller en annan webbläsare på samma dator där kontot fortfarande är inloggat. Håll ett fast arbetssätt med samma enhet och samma webbläsare när du spelar. Om utloggningen återkommer, skriv ner klockslaget och vilken enhet du använde, eftersom det underlättar felsökningen. Supporten nås dygnet runt i livechatten, på [email protected] eller på +46 54 127 2852, och den svarar på svenska, engelska, norska och finska. Det är bättre att ta upp ett återkommande problem en gång än att försöka lösa det själv vid varje inloggning.
Skärmen för inloggning ber om den e-postadress du registrerade dig med, och det är den adressen du ska ha till hands. Ett konto per person gäller, och dubbletter stängs, så leta efter ditt befintliga konto innan du registrerar ett nytt. Bolaget bakom sidan har licens från Spelinspektionen med licensnummer 513Li3218, och bolagets adress är Drottninggatan i Stockholm. Företagsnumret är 273493-3374 (Sverige). Om spelandet börjar ta för stor plats kan du ansöka om självavstängning i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med din e-legitimation. Spärren kan inte avbrytas i förtid och gäller minst 10 dagar. Stödlinjen nås på 020-81 91 00 för spelare och anhöriga. Har du frågor om dina uppgifter kan du skriva i livechatten och ange då din e-postadress.
Samma konto överallt
Du får svar på om samma konto går att använda i telefonen och vad du gör om sidan inte laddar.
Längst upp på startsidan, i telefonens webbläsare, finns knappen som leder till inloggningen. Den tar dig till samma inloggning som på datorn, och uppgifterna är desamma: e-postadressen och lösenordet som du valde vid registreringen. Du behöver inte installera något, eftersom allt sker i webbläsaren. Efter inloggningen ser du samma saldo och historik som på datorn. Mobilen är alltså ett annat fönster in till ett och samma konto.
Om sidan inte laddar i telefonen kontrollerar du först att uppkopplingen fungerar och laddar om sidan. Hjälper inte det kan webbläsaren ha gamla filer sparade, så töm webbläsarens cacheminne och försök igen. Om kontot fortsätter att logga ut efter inloggningen, prova samma uppgifter i en annan webbläsare. Då ser du om felet följer kontot eller telefonen. Står du kvar med problemet når du supporten via livechatten, på [email protected] eller +46 54 127 2852.
Här får du svar om licensen, kontot, återställningen, verifieringen och vem du når när inloggningen strular.
Prata med supportUppgifterna om bolaget på sidan anger Instaspin Casino AB med företagsnummer 273493-3374 (Sverige). Licensen är utfärdad av Spelinspektionen under licensnumret 513Li3218, och den gäller för spel på Instaspin Casino. Om du vill kontrollera det själv kan du söka på licensnumret hos Spelinspektionen. Stämmer inte uppgifterna med vad regulatorn visar bör du kontakta supporten innan du loggar in igen.
Efter registreringen ser du ett enda konto med ditt saldo, dina speltransaktioner och dina gränser. Samma konto gäller när du ringer supporten, så samtalet kopplas till det du ser på webbplatsen. Regeln om bara ett konto per person är en del av hur bolaget håller ordning på spelarna. Dubbletter stängs, så ett andra konto blir inget alternativ om det första inte fungerar.
Kontoöversikten visar saldo, speltransaktioner och uttag, samt de spelgränser du valt. Efter inloggningen väntar inget nytt på dig, eftersom identiteten redan kontrollerats vid registreringen, med BankID eller dokument, och före första spelet. Ändringar gör du när du är inne i kontot. Ser du något du inte förstår, ta det med supporten i stället för att gissa.
Mejlet med återställningslänken går till den e-postadress du angav vid registreringen, så börja med att söka i den inkorgen. Titta också i skräppostmappen, eftersom mejl från systemet ibland hamnar där. Om du har bytt adress sedan dess kan länken hamna i en inkorg du inte längre använder. Då är det supporten som får vägleda dig vidare.
Fältet för e-postadress är det första du ser i inloggningen, och där fyller du i den adress du registrerade dig med. Har du flera adresser i minnet kan du pröva dem en i taget. Minns du inte alls vilken adress som användes kontaktar du supporten. Du behöver inte vänta på rätt tillfälle, och du behöver inte gissa dig fram till rätt adress.
Ser du ett felmeddelande när du försöker logga in kan du vända dig till supporten, som finns dygnet runt. Det går att skriva i livechatten, mejla [email protected] eller ringa +46 54 127 2852. Supporten tar emot frågor på svenska, engelska, norska och finska. Du behöver alltså inte vänta till nästa dag för att få hjälp med åtkomsten.
Vid registreringen ser du valet mellan BankID och dokument, och identiteten kontrolleras där innan du kan spela. Dokumenten kan vara giltig fotolegitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Kontrollen tar sjuttiotvå timmar, så räkna med den tiden om du vill komma igång snabbt. Själva inloggningen kräver däremot inga dokument, eftersom den bygger på e-postadress och lösenord.
Sidan använder kakor för att fungera, och med ditt samtycke även för att bli bättre.